La réservation de la prestation, ainsi que les détails pratiques et le prix sont confirmés par email. Pour les visites individuelles, les personnes ayant reçu confirmation de leur réservation seront assurées d’être guidée le jour et l’heure convenus sauf cas de force majeure (maladie, accident, météo problématique). Si la visite n’est pas assurée, les personnes seront prévenues avant le tour et ne payeront pas la visite. S’ils l’ont payée en avance, ils seront remboursés dans les 48H. Les personnes n’ayant pas réservé peuvent se rendre au lieu de rendez-vous mais ne pourront participer au tour que s’il reste de la place. Le groupe ne dépassera, en effet pas les 24 personnes pour un confort de tous. Tous les participants doivent être présents sur le lieu du rendez-vous 10 minutes avant le départ. Les retardataires pourront rejoinder le groupe sur le parcours mais devront payer le prix plein. Pour les groupes, Aurore Van de Winkel facture via l’asbl SMART-Productions associées. Un devis reprenant le prix, la date et l’heure est envoyé avant la prestation et doit être signé par le demandeur. Une facture est envoyée après la prestation et devra être réglée selon les conditions de l’asbl SMART-Productions associées.
La prestation est fixée et son prix établi en fonction d’un nombre de participants précisé à la réservation. Le prix ne pourra être revu à la baisse, mais en cas de participants supplémentaires, il pourra être revu à la hausse. Le changement du nombre de participants sera communiqué avant la signature du devis SMART. The Brussels Urban Legends Tour s’efforcera de prendre en compte les modifications souhaitées par le client mais ne peut en garantir l’exécution.
Pour les visites individuelles, le paiement se fait en liquide sur place, avant le commencement du tour. Si les participants quittent le groupe durant la visite, ils ne seront pas remboursés. S’ils arrivent en retard, ils payeront le prix plein. Il n’y a pas de tarifs spéciaux pour les – de 18 ans ou les seniors. Pour les groupes, les conditions de paiement sont celles imposées par l’asbl SMART-Productions associées.
Pour les visites individuelles, aucun frais d’annulation ne sera demandé. Pour les groupes, les conditions d’annulation sont celles imposées par l’asbl SMART-Productions associées.
The Brussels Urban Legends Tour ne pourra être tenu pour responsable en cas de grève ou d’émeutes de toute nature, ni de conditions climatiques exceptionnelles. La survenance d’un cas de force majeure a pour effet de suspendre l’exécution des obligations contractuelles de l’association.
Pour toute contestation relative aux ventes réalisées par The Brussels Urban Legends Tour et à l'application ou à l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, seul sera compétent le Tribunal de Commerce de Bruxelles.
